我省首条妇女维权热线“心之桥”并轨于全国统一的妇女维权公益服务热线和反家暴热线快3个月了，截至今天，80多天时间里，两条热线平均每天才接到两个电话。

    妇女维权热线--ADV_CONTENT-->受此“冷遇”，果真妇女维权没问题了吗？其实并非如此。

    全国妇联的一项抽样调查表明，我国2.7亿个家庭中遭受过不同程度家庭暴力的妇女比例高达30%，而我省的妇女维权热线和反家暴热线又为何遭受“冷遇”？在这176个电话中，杭州地区占近70%，此外，除宁波、温州等地外，其他地区的电话少而又少，如衢州仅1个，台州3个，丽水2个，舟山2个。

    那么，是否这些地区妇女权益受到侵害或妇女遭遇家庭暴力的问题并不存在？事实并非如此，记者从衢州市妇联了解到，仅今年上半年，市一级妇联就接待来信来访案件350件，其中，家庭暴力案件占总量的近22%，位居首位。台州市妇联上半年接到来信来访272件，家庭暴力案件占总量的近20%。

    从“心之桥”热线创立至今，热线负责人赵龙珍投入了满腔的热情，她分析后认为，热线不“热”的原因有两条：热线的宣传有待进一步加强，两条热线覆盖面不广，妇女的认知率不高。记者采访各地妇联时甚至发现，有些市一级妇联专门从事妇女维权工作的同志都不知道这两条热线。此外，这两条公益性热线是收费的，尤其是杭州以外地区，还要收取长话费，这对一些经济条件较差的妇女来说，在拨打热线前还得掂量一下是否承担得起话费。

    “热线要‘热’，还是要提高热线在维护妇女权益方面的能力。”台州市妇联维权部的陈夜明说，事实上，这也是各级妇联在维护妇女权益工作方面遇到的困难。她说，近年来，妇女的维权意识大大增强，越来越多的妇女在遭遇家庭暴力或是权益受到侵害时，不再忍气吞声，而是勇敢地拿起法律的武器。但是，当许多妇女走进妇联诉说自己的痛苦、寻求帮助时，双方也面临着尴尬，因为很多问题不是仅由妇联就能解决的。例如，在台州、衢州等地，“农嫁女”土地权益问题仍然比较突出，一些村以“村规民约”为由剥夺出嫁女合法的土地权益，仅今年上半年，台州市妇联接到这类妇女来访有22件，衢州市妇联20件。“作为妇女的娘家人，我们很想帮助她们，但类似的问题单靠我们妇联肯定不行。”陈夜明说，妇女问题是社会问题，维护妇女权益是全社会的职责，妇联应不遗余力地为受害妇女呼吁，但问题的最终解决还是需要政府各部门以及全社会共同来关注。

    对于维护妇女权益工作中遇到的难题，省妇联权益部的工作人员也有同感。在每年的信访接待中，涉及“婚外情”等婚姻家庭类问题占首位，而这类问题又较多地涉及个人隐私，作为妇联的工作人员往往不便干涉。

    如何让维权热线真正“热”起来，让更多的妇女得到帮助，省妇联权益部部长劳启平提出：“要在加强宣传，提高服务质量上下功夫。”据她介绍，对于这两条热线，省妇联将进一步加大宣传，在条件成熟时，向市、县延伸。同时，热线还将与各市、县及社区的妇女维权站加强沟通与合作，使通过热线反映的问题尽可能圆满地得以解决。对于从热线中反映出来的一些信息和倾向性问题，省妇联将及时总结，以引起政府有关部门重视。此外，劳启平还提出，作为女性，在增强维权意识的同时，也要自立自强，提高自己的维权能力，以更好地依法维护自己的合法权益。