| 中国首个智能化妇女维权服务热线 在广州开通 |
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| 作者：郑天虹 来源：新华网 编辑： 时间：2005-12-8 14:55:00 点击： |
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住在广州市越秀区的李少芬，因为老公包二奶的问题身心受到了极大的伤害。要在以前，李少芬需要到当地妇联寻求维护自己
权益的途径，而现在她只要在家里拨通一个电话就可以解决问题了。
中国首个智能化妇女维权服务热线“３８６１３８６１”６日在广州开通，而李少芬是第一个打入电话的妇女。 她在电话里向广州市妇联主席李瑾反映了自己的情况：１９８３年结婚后，李少芬与丈夫生有一女，因为丈夫重男轻女，三年前背着她在广州某小区购置一套住宅与一个重庆女子同居，并生下一子。李少芬发现了一切。她认为丈夫在与自己没有离婚的情况下，又与其他女人同居并生育孩子，已构成重婚罪，应该受到法律的制裁。
李瑾在电话里详细听完事情的经过后，首先是劝对方尽可能和解，如果和解不成确实要以重婚罪起诉丈夫，应具备若干条件。接着，妇联权益部相关负责人在电话中详细列举了构成重婚罪的种种条件，如何调查取证、向公安机关报案、收集证据等。
在李少芬得到咨询结果的同时，这一过程已由电话识别系统全程记录下来，并将以表格回单的形式通过互联网反映给政府相关部门，政府相关部门会及时处理所反映的
问题，并把处理的结果反馈给当事人。
据了解，该热线由一个高效计算机统计系统支撑，可以实现电话数据收集、来电统计、分析等功能，能实现个案情况登记、案件办理情况查询、处理案件分析、重大案
件提示及跟踪等。该系统还与市妇联网站、政府信息网连接，将有关统计分析整理后的数据及时上传，方便政府各部门督促处理好个案，并及时发现新动态、制定保护妇女儿童权益的相关政策和措施。
热线开通后将有３３名专职人员接听电话，系统还将对他们的业务水平进行跟踪记录，业务能力不能满足群众需要的咨询人员会随时更换。
如果有妇女不愿意通过电话的形式进行咨询或投诉，还可以登录网站（www.gzwoman.gov.cn）进行匿名咨询和投诉。
广州市妇联权益部副部长揭河说，“３８６１３８６１”将面向全国进行妇女维权的咨询服务，号码由国际劳动妇女节日期３月８日和儿童节日期６月１日组成，寓意明确。 |
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