打折返券零投诉就一定是好消息？

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打折返券零投诉就一定是好消息？

作者：彭莉曦来源：新京报编辑：时间：2005-10-9 12:32:00 点击：

十一期间，曾一度引发群体投诉的虚假打折、限制使用性返券等不规范商业促销行为，在此次黄金周内实现了“零投诉”。（昨日《新京报》）

　　报道把打折返券“零投诉”的原因归结于“节前重点规范商业促销行为”，笔者以为过于简单。作为一名消费者，我的所见所闻令我担忧这个“零投诉”传递出的也许并非是好消息。

　　“零投诉”并不意味着“零出现”，没有

投诉，不等于不存在问题。事实上，从今年2月起，《北京市商业零售企业促销行为规范（试行）》便正式实施，可尽管其中严格规范了商家的打折返券行为，但半年多过去了，收效却似乎并不明显。

　　国庆这7天，我逛了许多商场，大部分都依然在大张旗鼓地返券促销。商场外，悬挂的巨大横幅上，“本商场享有最终解释权”依然蜷缩在角落里；商场里，大大小小的柜台也依然有参加与不参加活动之别。尽管这些天，我听到了不少抱怨，可最后的结局是打折返券“零投诉”。

　　为什么？也许大多数消费者对此麻木了，司空见惯了。以为投诉与否，结果是一样的：商家继续随心所欲，难以规范。所以在打折返券依然盛行的当下，我并不希望看到“零投诉”，不想看到人们对此现象默许和妥协。我更希望出现质疑的声音，以提醒和促使有关部门加大监管力度，出台更加有效的法规和政策。

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