数字电视转换岂能强制消费？

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数字电视转换岂能强制消费？

作者：刘洪波来源：江南时报编辑：时间：2005-11-3 13:00:00 点击：

　佛山市高明区有小区居民投诉有线电视收不到讯号，被告知小区已进行“数字电视整体转换”，原有的模拟信号停止播出。推行数字电视，如果不过度增加收视成本，当然是一桩好事。然而一旦“整体转换”，立即停播模拟信号，未免有些“求治太急”。既然从技术上讲，有线网络同时播出数字信号和模拟信号并不存在任何问题，电视机构能够在一段时间里同时播出两种信号，让用户有所缓冲，有所适应，有所比较，有所选择，岂不是最好的方案？

　　遗憾的是，电视机构在“整体转换”中大破大立，将一个新技术的推广过程变成强制消费。说这样的做法“求治太急”，是承认它出发点良好，但方法不稳妥，不亲和，不方便，简单处事，用力过猛，造成不必要的冲突。任何一个服务机构，在推广其新的技术和服务时，都有着一个如何妥善处理它已经存在的用户的权益的问题，都要有服务延续性的考虑，而不能采取“某时某刻，不理旧账”的方式，逼人上轿是山大王的做法，而非服务机构应有的姿态。就用户关于数字电视以立即停播模拟信号方式进行强制推广是否侵犯消费者权利问题，高明消委会（全称是什么？消费者权益机构吗？）表示，对于政府强制推行的公共政策，不能单纯地以消费关系来看待，个人应该服从。

　　这种解释似是而非。

　　首先，政府推行数字电视，是否只能采取强制方式，是一个问题。事实上国家广播电视总局就明确表示，推行数字电视必须尊重用户的选择权。

　　其次，即使强制推行，也有一个如何强制的问题，不能一说到强制，就成了不留后路、立即革新。且看身份证是怎样强制推行的：现在身份证正在从第一代“整体转换”到第二代，每个地方几乎都说要用两年左右的时间换发完毕，而且即使两年以后仍未“转换”的，第一代身份证在其有效期间内仍属有效证件。

　　第三，政府推行数字电视是一项政策，进行数字电视转换工作的是佛山珠江传媒网络有限公司，公司不能因为有了政府推行数字电视的政策，就认为无论怎样推都行，正如房地产公司不能因为得到政府的开发许可，就认为自己野蛮拆迁合法。无论怎样的政策，无论怎样的服务，推行的过程应该合乎人情，历史情况应加考虑，而不能以一句“个人应当服从”了事。强制的事情很可能使某些个人“难免利益受损”，但重要的是人们的利益到底是在你采取各种保证措施以后仍然难免受到了损失，还是你根本没去想保证的办法，轻飘飘地受了损失，甚至是以“难以避免”为理由，有意加重其损害。

　　至于在有办法改正的情况下，仍然让人“难以避免”地受损失，这种情况下人们甚至可以怀疑那是过于急切地“求治”，还是被别的什么东西在驱动。

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