| 短信谣言是对公共管理部门的考验 |
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| 作者：石子砚 来源：工人日报 编辑： 时间：2007-1-18 13:57:00 点击： |
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上周六，面对愈演愈烈的“病猪肉”短信，北京市卫生局出面辟谣。而警方则表示，短信造谣同样触犯了法律，对于造谣者，如果证据充分，应分别根据《治安管理处罚法》和《刑法》依法进行处罚、追究其法律责任，造成严重后果的，最高可处5年以上有期徒刑。（见1月16日《北京日报》）
面对“病猪肉”谣言，有些市民通过短信善意地提醒朋友、同事，从而导致传播“愈演愈烈”，这种行为可能有失理性。但是别忘了，趋利避害是人的本能。如果有关部门准备对这种传播谣言者动辄“治罪”，可要三思而行。再者说，一些人为什么会相信小道消息？这多少反映了某些政府部门的公信力不足、信息发布不及时。因此，笔者认为，面对谣言，公共管理部门首先和最需要做的，不是追究造谣者的责任，而是尽全力减少病死猪肉流入市场，使相关信息更公开、更透明。
而事实上，1月15日央视《焦点访谈》关于河北省新乐市邯邰镇一些村子的不法商贩将死猪肉加工后，以低廉的价格销往河北保定、石家庄及北京等地的报道，说明“病猪肉”短信谣言可能并非空穴来风。而如果一味地埋怨公众不够理性，这显然不是负责任的公共管理部门所应秉持的气度与风范。
很多时候，谣言之所以越传越厉害，是因为公众对于一些公共管理部门存在一定的信任危机，是一些人对自身所处的环境丧失了安全感之后的应激性反应。事实上，在这种反应下，某些谣言即使没有短信这个平台，也很可能会通过其它方式或渠道传播开来。
一方面是媒体的明察暗访，一方面是有关方面的辟谣，公众自然会有自己的判断。这个时候，公共管理部门更应该有理有据地发出权威的声音，以此来消除人们的疑虑和愈演愈烈的谣言。反之，如果不正视公共信息的失衡，不正视公众处于信息饥渴的现实状态，结果可能适得其反，甚至可能形成一个恶性循环，即谣言愈演愈烈，理性可能被非理性所代替，公众甚至不敢相信来自公共管理部门的信息。
应对这种局面的有效方法，或者说培育公共理性的根本，还是公共管理部门以更负责的工作态度，实行更透明、更公开的公共管理。这种责任、透明、公开表现在：一要有面向公众说话的勇气，二要平衡得当。在我看来，如果没有值得公众信任的公共管理部门，便不会有理性的公民；如果公共管理部门的工作有疏漏，那么，谣言和小道消息就可能大有市场。 |
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